El derecho a reparar

Publicado en El Pais, 26 Marzo 2019.

Nuestros teléfonos son todo para nosotros, tanto que cuando lo soltamos y escuchamos un chasquido rezamos para que el sonido sea nuestra propia pierna y no la pantalla. El horror de levantar nuestro teléfono después de que cae de cara al suelo y ver la pantalla rota es algo que todos odiamos experimentar. Por supuesto, la diversión no termina ahí. Diríjase a un distribuidor autorizado y lo golpearán con precios altos. Dependiendo de la pantalla, puedes estar entre $ 150 hasta más de $ 300 para solucionarlo.

Los fabricantes como Apple parecen tener un monopolio en los trabajos de reparación y, a menudo, establecen precios tan altos que muchos deciden comprar un nuevo dispositivo en lugar de repararlo. Para resaltar la gravedad de este problema, un reportero llevó un MacBook con una pantalla que no funcionaba a la tienda de Apple para repararlo. El técnico reclamó daños por agua y que la reparación costaría al menos $ 1000 o más. Luego trató de convencerlo de comprar una computadora nueva. Luego de esta impactante revelación, el reportero fue a un taller de reparación de terceros donde el técnico lo abrió, notó que se había perdido un cable, lo volvió a enchufar y todo estaba funcionando de nuevo. El problema era tan simple que la tienda no se sentía bien cobrando dinero por la reparación. Menos mal que el reportero no compró la nueva computadora.

Puede pensar que esto no es un gran problema, ya que mencioné la solución potencial a este problema en el párrafo anterior. Simplemente vaya a una tienda de terceros y se le cobrará una tarifa razonable. Desafortunadamente, no es tan simple. Apple ha hecho todo lo posible por limitar la capacidad de los minoristas y los auto reparadores que pueden reparar sus productos, entre otros, mantener en secreto los manuales de reparación, inventar nuevos tornillos para que las herramientas estándar no funcionen y mantener un monopolio sobre las partes de Apple. que incluso si un tercero puede superar los dos primeros problemas, todavía lo estaría solucionando con partes inferiores.

La buena noticia es que varios estados de los EE. UU. Han presentado proyectos de ley por el derecho de reparación que obligarían a los fabricantes a proporcionar a los talleres de reparación de terceros la información que necesitan para reparar el dispositivo. Aunque Apple ha luchado contra esta ley todo el tiempo, si esta ley se aprueba en por lo menos un Estado, se podría tener implicaciones mundiales. Si Apple debe ajustar su modelo de negocio para todo el Estado, sería más práctico que lo hicieran para el mundo. Incluso si no proporcionan información como manuales de reparación, en la era de Internet sería muy fácil para las tiendas de todo el mundo para acceder a esta información una vez publicada.

Sé que parece que estamos constantemente a merced de las grandes corporaciones, pero esperen que los legisladores comiencen a tomar nota y no pasará mucho tiempo antes de que podamos finalmente luchar.