Pronto las cookies de Internet podrán rastrearnos en el mundo real

Publicado en El Pais, 10 Julio 2018.

A medida que aumentan los costos laborales, las empresas encuentran innovadoras formas de reemplazar la mano de obra con la automatización. McDonalds tiene cajeros automáticos donde puedes hacer un pedido y pagar, Amazon tiene su tienda donde simplemente entras con su aplicación de mientras monitorea todo lo que hay en su carrito y cuando sales de la tienda, lo carga a tu cuenta. Sin filas, sin problemas. Walmart está jugando con una idea similar con su asociación más reciente con Microsoft. La idea es ciertamente atractiva para cualquiera que no sea un cajero, las tiendas ahorran mano de obra y los clientes se salvan las largas filas en el supermercado, pero lo que muchos consumidores no se darán cuenta es que el ahorro laboral no es el único beneficio que cosecharán estas empresas sino que también conocerán todo sobre ti.

Es cierto que muchos de nosotros ya tenemos este tipo de relación con ciertas empresas. Nos registramos para programas de recompensas, seguimos sus páginas de Facebook y algunas veces llenamos encuestas si podemos obtener recompensas por hacerlo. Sin embargo, esto lo llevará a un nivel completamente nuevo. A medida que las tiendas aprenden sobre las cosas que compra, pueden alertarle sobre ventas que podrían interesarle, recomendarle basados en compras similares o incluso alertarle si su carrito de compras no contiene un artículo que usted compra regularmente; un recordatorio amigable para lo que se olvidó.

Si bien la tecnología puede estar lejos de ser una gran adaptación; una vez instalada, tomará poco tiempo para adoptar los algoritmos adecuados que aprovechen la información, y esta práctica no es nueva. Para aquellos que ya están acostumbrados a las compras en línea, esto no será nada nuevo ya que los sitios en línea como Amazon, rastrean su historial de búsqueda y compras para hacer recomendaciones. Incluso enviándole publicidades en diferentes sitios web que le muestran productos relacionados.

Por supuesto, a muchas personas no les molesta los bloqueadores de anuncios en línea y sus servicios o su forma indiscreta que podría tiranizar la experiencia de comprar en línea. Sería interesante ver cómo reaccionaremos una vez que este tipo de práctica nos afecte en el mundo real.

About Matthew Glezos 133 Articles
Matthew es Canadiense y es Magister en administración de empresas. El tiene experiencia internacional in marketing y estrategia. Tambien tiene un interés fuerte en tecnología y lo combine con el lado empresarial.

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